PhoneGuide非常重视您的隐私。本隐私政策说明了当您使用我们的移动应用程序和网站时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。请仔细阅读本隐私政策。如果您不同意本隐私政策的条款，请不要访问该应用程序。
PhoneGuide是您个人信息的数据控制者。我们致力于遵守《通用数据保护条例》(GDPR)、《加州消费者隐私法》(CCPA)和其他适用的隐私法律。
我们收集的信息
个人数据
当您注册账户时，我们可能会收集您自愿提供的个人信息，包括：
- 姓名和电子邮件地址
- 账户标识符
- 个人资料信息
- 支付信息（通过第三方提供商安全处理）
- 通信偏好
使用数据
当您使用我们的应用程序时，我们会自动收集某些信息：
- 设备信息（类型、操作系统、唯一设备标识符）
- 位置数据（导览使用期间的GPS坐标）
- 应用使用统计和交互
- 导览下载和播放历史
- 崩溃报告和错误日志
Cookie和跟踪技术
我们使用Cookie和类似的跟踪技术来改善您的体验。您可以通过我们的Cookie同意管理器控制Cookie偏好。
我们如何使用您的信息
我们根据指定的法律依据将收集的信息用于以下目的：
- 提供、运营和维护我们的服务（法律依据：合同履行）
- 改进和个性化您的体验（法律依据：合法利益）
- 处理交易并发送相关信息（法律依据：合同履行）
- 向您发送技术通知、更新和支持消息（法律依据：合同履行）
- 回复您的评论和问题（法律依据：合同履行）
- 提供客户服务和支持（法律依据：合同履行）
- 监控和分析趋势和使用模式（法律依据：合法利益）
- 检测、预防和解决技术问题或欺诈活动（法律依据：合法利益和法律义务）
- 向您发送营销通信（法律依据：同意 - 您可以随时取消订阅）
- 遵守法律义务并执行我们的条款（法律依据：法律义务）
位置数据
我们的应用程序使用GPS位置数据来提供语音导览功能。位置数据：
- 仅在您主动使用导览时使用
- 尽可能在您的设备本地处理
- 临时存储以改善导览同步
- 不会出售或与第三方共享用于广告目的
- 可以在您的设备设置中禁用（但这会限制导览功能）
共享您的信息
我们可能在以下情况下共享您的信息：
- 与代表我们执行服务的服务提供商（托管、分析、支付处理）
- 经您同意或按您的指示
- 为遵守法律义务或响应法律请求
- 为保护我们的权利、隐私、安全或财产
- 与业务转让相关（合并、收购或资产出售）
我们不会将您的个人信息出售给第三方。
数据安全
我们实施适当的技术和组织措施来保护您的个人信息。这些措施包括：
- 传输中和静态数据的加密
- 通过Firebase的安全身份验证
- 定期安全评估
- 访问控制和身份验证要求
- 安全数据存储实践
但是，没有任何通过互联网传输或电子存储的方法是100%安全的。虽然我们努力保护您的信息，但我们无法保证绝对安全。
数据保留
我们仅在实现本隐私政策所述目的所需的时间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。
- 账户数据：在您的账户有效期间保留，删除后保留最多30天
- 交易记录：出于税务和会计目的保留7年
- 支持通信：在您最后一次互动后保留3年
- 营销数据：保留至您取消订阅或请求删除
- 分析和日志：以聚合或匿名形式保留最多26个月
当您删除账户时，我们将删除或匿名化您的个人信息，但出于法律合规、欺诈预防或争议解决目的，某些数据可能会被保留。
您的隐私权
根据您的位置，您可能对您的个人信息享有某些权利：
欧盟权利（GDPR）
- 访问权：请求获取我们持有的您的个人信息副本
- 更正权：请求更正不准确或不完整的信息
- 删除权（被遗忘权）：请求删除您的个人信息
- 限制处理权：请求限制对您数据的处理
- 数据可携带权：以结构化、机器可读的格式接收您的数据
- 反对权：反对基于合法利益或直接营销的处理
- 撤回同意权：随时撤回同意，不影响之前处理的合法性
- 投诉权：向您当地的数据保护机构提出投诉
加州权利（CCPA/CPRA）
- 知情权：了解我们收集、使用、披露和出售哪些个人信息
- 删除权：请求删除我们收集的个人信息
- 选择退出权：选择退出个人信息的出售或共享（注：我们不出售个人信息）
- 更正权：请求更正不准确的个人信息
- 限制权：限制敏感个人信息的使用和披露
- 不受歧视权：因行使隐私权而不受歧视待遇
其他美国州隐私权
弗吉尼亚州（VCDPA）、科罗拉多州（CPA）、康涅狄格州（CTDPA）、犹他州（UCPA）和其他有隐私法的州的居民享有类似的访问、删除、更正和选择退出某些数据处理活动的权利。
要行使任何这些权利，请通过 [email protected] 联系我们。我们将在30天内（或适用法律要求的时间内）回复您的请求。您不会因行使权利而受到歧视。
为保护您的隐私，在处理您的请求之前，我们可能需要验证您的身份。我们可能会请求额外信息以确认您的身份。
账户删除
您有权随时请求删除您的账户及所有相关个人数据。您可以通过我们的联系表单轻松发起账户删除流程。
如何删除您的账户
- 访问我们网站上的联系页面
- 选择「账户删除请求」作为主题
- 提供与您账户关联的电子邮箱地址
- 在消息栏中填写任何额外信息
- 提交表单 — 我们的团队将处理您的请求
账户删除请求将在收到后30天内处理。当您的账户和数据被完全删除后，您将收到一封确认邮件。
在法律要求的情况下（例如用于税务目的的交易记录），部分数据可能会在有限时间内被保留。任何保留的数据将在法定保留期限届满后删除。
儿童隐私
我们的服务不面向13岁以下（欧盟为16岁以下）的儿童。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您是家长或监护人，并认为您的孩子向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将删除该信息。
国际数据传输
您的信息可能会被传输到您居住国以外的国家并在那里处理，包括美国和其他可能具有不同数据保护法律的国家。
- 欧盟委员会批准的标准合同条款（SCC）
- 承认等效数据保护的充分性决定
- 与服务提供商的数据处理协议
- 技术和组织安全措施
- 定期合规评估
如果您位于欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士，我们确保通过适当的保障措施符合GDPR的传输要求。
请勿出售我的个人信息
我们不会为金钱补偿而将您的个人信息出售给第三方。我们不会为跨上下文行为广告与第三方共享您的个人信息。如果我们的做法发生变化，我们将更新本隐私政策，并为您提供选择退出此类销售或共享的权利。
我们在适用时尊重Do Not Track（DNT）和Global Privacy Control（GPC）信号。
自动化决策和画像
我们不会将您的个人信息用于产生法律或类似重大影响的自动化决策或画像。任何个性化功能（如导览推荐）都基于聚合使用模式，不涉及法律后果。
第三方服务
我们的应用程序可能包含第三方网站的链接或与第三方服务集成。我们不对这些第三方的隐私做法负责。我们鼓励您阅读他们的隐私政策。
- Firebase（身份验证和分析）
- Google Maps（导航和位置服务）
- 支付处理商
- 分析提供商
本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的做法、技术、法律要求或其他因素的变化。对于重大变更，我们将在变更生效前至少30天提供显著通知（如电子邮件通知或应用内通知）。我们鼓励您定期查看本隐私政策。顶部的「最后更新」日期表示政策最后一次修订的时间。
您在变更生效后继续使用应用程序即表示接受更新的隐私政策。如果您不同意变更，请停止使用我们的服务并联系我们删除您的账户。
联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或担忧，希望行使您的隐私权，或想提出投诉，请联系我们：
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电子邮件：[email protected]
或者，您可以通过我们网站上的联系表格与我们联系。
有关GDPR相关事宜，您可以通过 [email protected] 联系我们的数据保护官（DPO）。
我们将在30天内（或适用法律要求的时间内）回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，您有权向当地监管机构提出投诉。