No PhoneGuide levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa aplicação móvel e website. Por favor leia esta política de privacidade com atenção. Se não concordar com os termos desta política de privacidade, por favor não aceda à aplicação.
O PhoneGuide é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais. Estamos empenhados em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e outras leis de privacidade aplicáveis.
Informações que recolhemos
Dados pessoais
Podemos recolher informações pessoais que fornece voluntariamente quando se regista para uma conta, incluindo:
- Nome e endereço de email
- Identificadores de conta
- Informações de perfil
- Informações de pagamento (processadas de forma segura através de fornecedores terceiros)
- Preferências de comunicação
Dados de utilização
Recolhemos automaticamente certas informações quando utiliza a nossa aplicação:
- Informações do dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores únicos do dispositivo)
- Dados de localização (coordenadas GPS durante a utilização de tours)
- Estatísticas de utilização da app e interações
- Histórico de downloads e reprodução de tours
- Relatórios de falhas e registos de erros
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência. Pode controlar as preferências de cookies através do nosso gestor de consentimento de cookies.
Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins, com base nas bases legais indicadas:
- Fornecer, operar e manter os nossos serviços (Base legal: Execução do contrato)
- Melhorar e personalizar a sua experiência (Base legal: Interesse legítimo)
- Processar transações e enviar informações relacionadas (Base legal: Execução do contrato)
- Enviar-lhe avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte (Base legal: Execução do contrato)
- Responder aos seus comentários e perguntas (Base legal: Execução do contrato)
- Fornecer atendimento ao cliente e suporte (Base legal: Execução do contrato)
- Monitorizar e analisar tendências e padrões de utilização (Base legal: Interesse legítimo)
- Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos ou atividades fraudulentas (Base legal: Interesse legítimo e obrigação legal)
- Enviar-lhe comunicações de marketing (Base legal: Consentimento - pode cancelar a qualquer momento)
- Cumprir obrigações legais e fazer cumprir os nossos termos (Base legal: Obrigação legal)
Dados de localização
A nossa aplicação utiliza dados de localização GPS para fornecer a funcionalidade de tour de áudio. Os dados de localização são:
- Utilizados apenas quando está ativamente a usar um tour
- Processados localmente no seu dispositivo sempre que possível
- Armazenados temporariamente para melhorar a sincronização do tour
- Não vendidos nem partilhados com terceiros para fins publicitários
- Podem ser desativados nas definições do seu dispositivo (embora isto limite a funcionalidade do tour)
Partilha das suas informações
Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:
- Com prestadores de serviços que realizam serviços em nosso nome (alojamento, análise, processamento de pagamentos)
- Com o seu consentimento ou por sua indicação
- Para cumprir obrigações legais ou responder a pedidos legais
- Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
- Em ligação com uma transferência de negócio (fusão, aquisição ou venda de ativos)
Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.
Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais. Estas incluem:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Autenticação segura através do Firebase
- Avaliações de segurança regulares
- Controlos de acesso e requisitos de autenticação
- Práticas de armazenamento seguro de dados
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.
Retenção de dados
Retemos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
- Dados da conta: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa e até 30 dias após a eliminação
- Registos de transações: Retidos por 7 anos para fins fiscais e contabilísticos
- Comunicações de suporte: Retidas por 3 anos após a sua última interação
- Dados de marketing: Retidos até cancelar a subscrição ou solicitar a eliminação
- Análises e registos: Retidos até 26 meses de forma agregada ou anonimizada
Quando eliminar a sua conta, eliminaremos ou anonimizaremos as suas informações pessoais, embora alguns dados possam ser retidos para conformidade legal, prevenção de fraude ou resolução de disputas.
Os seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização, pode ter certos direitos relativamente às suas informações pessoais:
Direitos da União Europeia (RGPD)
- Direito de acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si
- Direito de retificação: Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
- Direito ao apagamento (Direito a ser esquecido): Solicitar a eliminação das suas informações pessoais
- Direito à limitação do tratamento: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
- Direito à portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
- Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para marketing direto
- Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento anterior
- Direito de apresentar reclamação: Apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados
Direitos da Califórnia (CCPA/CPRA)
- Direito de saber: Saber que informações pessoais recolhemos, usamos, divulgamos e vendemos
- Direito de eliminação: Solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos
- Direito de recusar: Recusar a venda ou partilha de informações pessoais (Nota: Não vendemos informações pessoais)
- Direito de correção: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas
- Direito de limitação: Limitar a utilização e divulgação de informações pessoais sensíveis
- Direito à não discriminação: Não receber tratamento discriminatório por exercer os seus direitos de privacidade
Outros direitos de privacidade dos EUA
Os residentes da Virgínia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) e outros estados com leis de privacidade têm direitos semelhantes para aceder, eliminar, corrigir e recusar certas atividades de tratamento de dados.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias (ou conforme exigido pela lei aplicável). Não sofrerá discriminação por exercer os seus direitos.
Para proteger a sua privacidade, podemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade.
Privacidade das crianças
Os nossos serviços não se destinam a crianças com idade inferior a 13 anos (ou inferior a 16 anos na UE). Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos e eliminaremos essas informações.
Transferências internacionais de dados
As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos e outros países que podem ter leis de proteção de dados diferentes.
- Cláusulas contratuais-tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia
- Decisões de adequação que reconhecem proteção de dados equivalente
- Acordos de tratamento de dados com prestadores de serviços
- Medidas de segurança técnicas e organizacionais
- Avaliações de conformidade regulares
Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça, asseguramos que as transferências cumprem os requisitos do RGPD através de salvaguardas adequadas.
Não venda as minhas informações pessoais
Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros por compensação monetária. Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para publicidade comportamental entre contextos. Se as nossas práticas mudarem, atualizaremos esta Política de Privacidade e dar-lhe-emos o direito de recusar tais vendas ou partilhas.
Respeitamos os sinais Do Not Track (DNT) e Global Privacy Control (GPC) quando aplicável.
Tomada de decisão automatizada e criação de perfis
Não utilizamos as suas informações pessoais para tomada de decisão automatizada ou criação de perfis que produzam efeitos legais ou semelhantes. Quaisquer funcionalidades de personalização (como recomendações de tours) baseiam-se em padrões de utilização agregados e não implicam consequências legais.
Serviços de terceiros
A nossa aplicação pode conter ligações para websites de terceiros ou integrar-se com serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Encorajamo-lo a ler as suas políticas de privacidade.
- Firebase (Autenticação e análise)
- Google Maps (Navegação e serviços de localização)
- Processadores de pagamentos
- Fornecedores de análise
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Para alterações materiais, forneceremos um aviso proeminente (como uma notificação por email ou um aviso na aplicação) pelo menos 30 dias antes de as alterações entrarem em vigor. Encorajamo-lo a rever regularmente esta Política de Privacidade. A data da "Última atualização" no topo indica quando a política foi revista pela última vez.
A sua utilização continuada da aplicação após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada. Se não concordar com as alterações, por favor deixe de usar os nossos serviços e contacte-nos para eliminar a sua conta.
Contacte-nos
Se tiver questões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer os seus direitos de privacidade ou quiser apresentar uma reclamação, contacte-nos:
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- NIP:
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Email: [email protected]
Alternativamente, pode contactar-nos através do formulário de contacto no nosso website.
Para questões relacionadas com o RGPD, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em [email protected].
Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias (ou dentro do prazo exigido pela lei aplicável). Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de supervisão local.