PhoneGuideはお客様のプライバシーを非常に重視しています。本プライバシーポリシーは、当社のモバイルアプリケーションおよびウェブサイトをご利用いただく際に、お客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明しています。本プライバシーポリシーをよくお読みください。本プライバシーポリシーの条件に同意されない場合は、アプリケーションへのアクセスをお控えください。
PhoneGuideはお客様の個人情報のデータ管理者です。当社は、一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）、およびその他の適用されるプライバシー法を遵守することに努めています。
収集する情報
個人データ
アカウント登録時に、お客様から任意で提供された以下の個人情報を収集する場合があります：
- 氏名およびメールアドレス
- アカウント識別子
- プロフィール情報
- 支払い情報（第三者プロバイダーを通じて安全に処理）
- コミュニケーション設定
利用データ
アプリをご利用いただく際、以下の情報を自動的に収集します：
- デバイス情報（種類、OS、固有デバイス識別子）
- 位置データ（ツアー使用中のGPS座標）
- アプリの利用統計およびインタラクション
- ツアーのダウンロードおよび再生履歴
- クラッシュレポートおよびエラーログ
Cookieおよびトラッキング技術
当社はCookieおよび類似のトラッキング技術を使用して、お客様の体験を向上させています。Cookie設定はCookie同意マネージャーで管理できます。
情報の利用方法
収集した情報は、指定された法的根拠に基づき、以下の目的で使用します：
- サービスの提供、運営、維持（法的根拠：契約の履行）
- お客様の体験の向上およびパーソナライズ（法的根拠：正当な利益）
- 取引の処理および関連情報の送信（法的根拠：契約の履行）
- 技術的な通知、更新、サポートメッセージの送信（法的根拠：契約の履行）
- お客様のコメントおよびご質問への回答（法的根拠：契約の履行）
- カスタマーサービスおよびサポートの提供（法的根拠：契約の履行）
- 傾向および利用パターンの監視および分析（法的根拠：正当な利益）
- 技術的問題または不正活動の検出、防止、対処（法的根拠：正当な利益および法的義務）
- マーケティングコミュニケーションの送信（法的根拠：同意 - いつでも配信停止可能）
- 法的義務の遵守および規約の執行（法的根拠：法的義務）
位置データ
当社のアプリは、音声ガイドツアー機能を提供するためにGPS位置データを使用します。位置データは：
- ツアーを積極的に使用している場合にのみ使用
- 可能な限りお客様のデバイス上でローカルに処理
- ツアー同期を改善するために一時的に保存
- 広告目的で第三者に販売または共有されることはありません
- デバイス設定で無効にできます（ただし、ツアー機能が制限されます）
情報の共有
以下の状況において、お客様の情報を共有する場合があります：
- 当社に代わってサービスを実行するサービスプロバイダー（ホスティング、分析、決済処理）
- お客様の同意または指示がある場合
- 法的義務の遵守または法的要請への対応のため
- 当社の権利、プライバシー、安全、財産を保護するため
- 事業譲渡に関連して（合併、買収、資産売却）
当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
データセキュリティ
お客様の個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施しています。これらの対策には以下が含まれます：
- 転送中および保存中のデータの暗号化
- Firebaseによる安全な認証
- 定期的なセキュリティ評価
- アクセス制御および認証要件
- 安全なデータ保存慣行
ただし、インターネット経由の転送または電子ストレージの方法は100%安全ではありません。お客様の情報を保護するよう努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
データ保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。ただし、法律で要求または許可されている場合は、より長い保持期間が適用される場合があります。
- アカウントデータ：アカウントが有効な間保持、削除後最大30日間
- 取引記録：税務および会計目的で7年間保持
- サポートコミュニケーション：最後のやり取りから3年間保持
- マーケティングデータ：配信停止または削除要求まで保持
- 分析およびログ：集約または匿名化された形式で最大26ヶ月間保持
アカウントを削除されると、お客様の個人情報は削除または匿名化されます。ただし、法令遵守、不正防止、紛争解決の目的で、一部のデータが保持される場合があります。
お客様のプライバシー権
お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して特定の権利を有する場合があります：
EU権利（GDPR）
- アクセス権：当社が保持するお客様の個人情報のコピーを要求
- 訂正権：不正確または不完全な情報の訂正を要求
- 消去権（忘れられる権利）：個人情報の削除を要求
- 処理制限権：データの処理の制限を要求
- データポータビリティ権：構造化された機械可読形式でデータを受け取る
- 異議申立権：正当な利益またはダイレクトマーケティングに基づく処理に異議を申し立てる
- 同意撤回権：以前の処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回
- 監督機関への申立権：お住まいの地域のデータ保護機関に申し立て
カリフォルニア州権利（CCPA/CPRA）
- 知る権利：収集、使用、開示、販売される個人情報を把握
- 削除権：収集した個人情報の削除を要求
- オプトアウト権：個人情報の販売または共有からオプトアウト（注：当社は個人情報を販売しません）
- 訂正権：不正確な個人情報の訂正を要求
- 制限権：機密性の高い個人情報の使用および開示を制限
- 非差別権：プライバシー権の行使を理由に差別的な扱いを受けない
その他の米国州プライバシー権
バージニア州（VCDPA）、コロラド州（CPA）、コネチカット州（CTDPA）、ユタ州（UCPA）、およびプライバシー法を持つその他の州の居住者は、特定のデータ処理活動へのアクセス、削除、訂正、オプトアウトに関する同様の権利を有します。
これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。30日以内（または適用法で定められた期間内）にお客様のリクエストに対応いたします。権利の行使を理由に差別を受けることはありません。
お客様のプライバシーを保護するため、リクエストの処理前に本人確認が必要な場合があります。本人確認のために追加情報をお願いする場合があります。
アカウントの削除
お客様はいつでもアカウントおよび関連するすべての個人データを削除する権利を有しています。お問い合わせフォームを通じて簡単にアカウント削除の手続きを行うことができます。
アカウントの削除方法
- 当ウェブサイトのお問い合わせページにアクセスしてください
- 件名として「アカウント削除リクエスト」を選択してください
- アカウントに紐づけられたメールアドレスをご記入ください
- メッセージ欄に追加の詳細情報をご記入ください
- フォームを送信してください — 当チームがリクエストを処理いたします
アカウント削除リクエストは受領後30日以内に処理いたします。アカウントとデータが完全に削除された後、確認メールをお送りいたします。
法律で義務付けられている場合（例：税務目的の取引記録）、一部のデータが限定的な期間保持される場合があります。保持されたデータは、法定保持期間が満了した時点で削除されます。
お子様のプライバシー
当社のサービスは、13歳未満（EUでは16歳未満）のお子様を対象としていません。お子様から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。その情報を削除いたします。
国際データ転送
お客様の情報は、お住まいの国以外の国（データ保護法が異なる可能性のある米国およびその他の国を含む）に転送され、処理される場合があります。
- 欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）
- 同等のデータ保護を認める十分性認定
- サービスプロバイダーとのデータ処理契約
- 技術的および組織的セキュリティ対策
- 定期的なコンプライアンス評価
欧州経済領域（EEA）、英国、スイスにお住まいの場合、適切な保護措置を通じてGDPR転送要件を満たすことを保証します。
個人情報の販売禁止
当社は、金銭的対価のためにお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。クロスコンテキスト行動広告のためにお客様の個人情報を第三者と共有することもありません。当社の慣行が変更された場合、本プライバシーポリシーを更新し、そのような販売または共有からオプトアウトする権利を提供します。
該当する場合、Do Not Track（DNT）およびGlobal Privacy Control（GPC）シグナルを尊重します。
自動意思決定およびプロファイリング
当社は、法的または同様の重大な影響を及ぼす自動意思決定またはプロファイリングにお客様の個人情報を使用しません。ツアーの推奨などのパーソナライズ機能は、集約された利用パターンに基づいており、法的影響を伴いません。
第三者サービス
当社のアプリには、第三者ウェブサイトへのリンクが含まれるか、第三者サービスと統合される場合があります。当社は、これらの第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。それらのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
- Firebase（認証および分析）
- Google Maps（ナビゲーションおよび位置情報サービス）
- 決済処理業者
- 分析プロバイダー
本プライバシーポリシーの変更
当社は、慣行、技術、法的要件、またはその他の要因の変化を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更については、変更が有効になる少なくとも30日前に目立つ通知（メール通知やアプリ内通知など）を提供します。本プライバシーポリシーを定期的にご確認ください。上部の「最終更新日」は、ポリシーが最後に改訂された日時を示しています。
変更が有効になった後もアプリを継続して使用されることは、更新されたプライバシーポリシーへの同意を意味します。変更に同意されない場合は、サービスの使用を中止し、アカウントの削除についてご連絡ください。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問やご懸念がある場合、プライバシー権を行使したい場合、または苦情を申し立てたい場合は、以下までご連絡ください：
ul. Czyżówka 14 lok. 0.3, 30-526 クラクフ, ポーランド
- NIP:
- 5252923043
- REGON:
- 523081083
または、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
GDPR関連事項については、[email protected] のデータ保護責任者（DPO）にお問い合わせください。
30日以内（または適用法で定められた期間内）にリクエストに対応いたします。回答にご満足いただけない場合は、お住まいの地域の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。