プライバシーポリシー

収集する情報

情報の利用方法

収集した情報は、指定された法的根拠に基づき、以下の目的で使用します：

• サービスの提供、運営、維持（法的根拠：契約の履行）
• お客様の体験の向上およびパーソナライズ（法的根拠：正当な利益）
• 取引の処理および関連情報の送信（法的根拠：契約の履行）
• 技術的な通知、更新、サポートメッセージの送信（法的根拠：契約の履行）
• お客様のコメントおよびご質問への回答（法的根拠：契約の履行）
• カスタマーサービスおよびサポートの提供（法的根拠：契約の履行）
• 傾向および利用パターンの監視および分析（法的根拠：正当な利益）
• 技術的問題または不正活動の検出、防止、対処（法的根拠：正当な利益および法的義務）
• マーケティングコミュニケーションの送信（法的根拠：同意 - いつでも配信停止可能）
• 法的義務の遵守および規約の執行（法的根拠：法的義務）

位置データ

当社のアプリは、音声ガイドツアー機能を提供するためにGPS位置データを使用します。位置データは：

• ツアーを積極的に使用している場合にのみ使用
• 可能な限りお客様のデバイス上でローカルに処理
• ツアー同期を改善するために一時的に保存
• 広告目的で第三者に販売または共有されることはありません
• デバイス設定で無効にできます（ただし、ツアー機能が制限されます）

情報の共有

以下の状況において、お客様の情報を共有する場合があります：

• 当社に代わってサービスを実行するサービスプロバイダー（ホスティング、分析、決済処理）
• お客様の同意または指示がある場合
• 法的義務の遵守または法的要請への対応のため
• 当社の権利、プライバシー、安全、財産を保護するため
• 事業譲渡に関連して（合併、買収、資産売却）

当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。

データセキュリティ

お客様の個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施しています。これらの対策には以下が含まれます：

• 転送中および保存中のデータの暗号化
• Firebaseによる安全な認証
• 定期的なセキュリティ評価
• アクセス制御および認証要件
• 安全なデータ保存慣行

ただし、インターネット経由の転送または電子ストレージの方法は100%安全ではありません。お客様の情報を保護するよう努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

データ保持

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。ただし、法律で要求または許可されている場合は、より長い保持期間が適用される場合があります。

• アカウントデータ：アカウントが有効な間保持、削除後最大30日間
• 取引記録：税務および会計目的で7年間保持
• サポートコミュニケーション：最後のやり取りから3年間保持
• マーケティングデータ：配信停止または削除要求まで保持
• 分析およびログ：集約または匿名化された形式で最大26ヶ月間保持

アカウントを削除されると、お客様の個人情報は削除または匿名化されます。ただし、法令遵守、不正防止、紛争解決の目的で、一部のデータが保持される場合があります。

お客様のプライバシー権

お子様のプライバシー

当社のサービスは、13歳未満（EUでは16歳未満）のお子様を対象としていません。お子様から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。その情報を削除いたします。

国際データ転送

お客様の情報は、お住まいの国以外の国（データ保護法が異なる可能性のある米国およびその他の国を含む）に転送され、処理される場合があります。

• 欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）
• 同等のデータ保護を認める十分性認定
• サービスプロバイダーとのデータ処理契約
• 技術的および組織的セキュリティ対策
• 定期的なコンプライアンス評価

欧州経済領域（EEA）、英国、スイスにお住まいの場合、適切な保護措置を通じてGDPR転送要件を満たすことを保証します。

個人情報の販売禁止

当社は、金銭的対価のためにお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。クロスコンテキスト行動広告のためにお客様の個人情報を第三者と共有することもありません。当社の慣行が変更された場合、本プライバシーポリシーを更新し、そのような販売または共有からオプトアウトする権利を提供します。

該当する場合、Do Not Track（DNT）およびGlobal Privacy Control（GPC）シグナルを尊重します。

自動意思決定およびプロファイリング

当社は、法的または同様の重大な影響を及ぼす自動意思決定またはプロファイリングにお客様の個人情報を使用しません。ツアーの推奨などのパーソナライズ機能は、集約された利用パターンに基づいており、法的影響を伴いません。

第三者サービス

当社のアプリには、第三者ウェブサイトへのリンクが含まれるか、第三者サービスと統合される場合があります。当社は、これらの第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。それらのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

• Firebase（認証および分析）
• Google Maps（ナビゲーションおよび位置情報サービス）
• 決済処理業者
• 分析プロバイダー

本プライバシーポリシーの変更

当社は、慣行、技術、法的要件、またはその他の要因の変化を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更については、変更が有効になる少なくとも30日前に目立つ通知（メール通知やアプリ内通知など）を提供します。本プライバシーポリシーを定期的にご確認ください。上部の「最終更新日」は、ポリシーが最後に改訂された日時を示しています。

変更が有効になった後もアプリを継続して使用されることは、更新されたプライバシーポリシーへの同意を意味します。変更に同意されない場合は、サービスの使用を中止し、アカウントの削除についてご連絡ください。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご質問やご懸念がある場合、プライバシー権を行使したい場合、または苦情を申し立てたい場合は、以下までご連絡ください：