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Informazioni che raccogliamo
Dati personali
Potremmo raccogliere informazioni personali che fornisci volontariamente quando ti registri per un account, tra cui:
- Nome e indirizzo email
- Identificatori dell'account
- Informazioni del profilo
- Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite fornitori terzi)
- Preferenze di comunicazione
Dati di utilizzo
Raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando utilizzi la nostra applicazione:
- Informazioni sul dispositivo (tipo, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo)
- Dati di localizzazione (coordinate GPS durante l'utilizzo dei tour)
- Statistiche di utilizzo dell'app e interazioni
- Cronologia di download e riproduzione dei tour
- Report di crash e log degli errori
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza. Puoi controllare le preferenze sui cookie tramite il nostro gestore del consenso ai cookie.
Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi, sulla base delle basi giuridiche indicate:
- Fornire, gestire e mantenere i nostri servizi (Base giuridica: Esecuzione del contratto)
- Migliorare e personalizzare la tua esperienza (Base giuridica: Legittimo interesse)
- Elaborare transazioni e inviare informazioni correlate (Base giuridica: Esecuzione del contratto)
- Inviarti avvisi tecnici, aggiornamenti e messaggi di supporto (Base giuridica: Esecuzione del contratto)
- Rispondere ai tuoi commenti e domande (Base giuridica: Esecuzione del contratto)
- Fornire assistenza clienti e supporto (Base giuridica: Esecuzione del contratto)
- Monitorare e analizzare tendenze e modelli di utilizzo (Base giuridica: Legittimo interesse)
- Rilevare, prevenire e risolvere problemi tecnici o attività fraudolente (Base giuridica: Legittimo interesse e obbligo legale)
- Inviarti comunicazioni di marketing (Base giuridica: Consenso - puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento)
- Rispettare gli obblighi legali e far rispettare i nostri termini (Base giuridica: Obbligo legale)
Dati di localizzazione
La nostra applicazione utilizza i dati di localizzazione GPS per fornire la funzionalità di audio tour. I dati di localizzazione sono:
- Utilizzati solo quando stai attivamente utilizzando un tour
- Elaborati localmente sul tuo dispositivo quando possibile
- Memorizzati temporaneamente per migliorare la sincronizzazione del tour
- Non venduti o condivisi con terzi per scopi pubblicitari
- Possono essere disabilitati nelle impostazioni del tuo dispositivo (anche se questo limiterà la funzionalità del tour)
Condivisione delle tue informazioni
Potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:
- Con fornitori di servizi che svolgono servizi per nostro conto (hosting, analisi, elaborazione pagamenti)
- Con il tuo consenso o su tua indicazione
- Per rispettare obblighi legali o rispondere a richieste legali
- Per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà
- In relazione a un trasferimento aziendale (fusione, acquisizione o vendita di attività)
Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.
Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali. Queste includono:
- Crittografia dei dati in transito e a riposo
- Autenticazione sicura tramite Firebase
- Valutazioni di sicurezza regolari
- Controlli di accesso e requisiti di autenticazione
- Pratiche di archiviazione sicura dei dati
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge.
- Dati dell'account: Conservati finché il tuo account è attivo e fino a 30 giorni dopo l'eliminazione
- Registri delle transazioni: Conservati per 7 anni per scopi fiscali e contabili
- Comunicazioni di supporto: Conservate per 3 anni dopo la tua ultima interazione
- Dati di marketing: Conservati fino all'annullamento dell'iscrizione o richiesta di cancellazione
- Analisi e log: Conservati fino a 26 mesi in forma aggregata o anonimizzata
Quando elimini il tuo account, elimineremo o anonimizzeremo le tue informazioni personali, anche se alcuni dati potrebbero essere conservati per conformità legale, prevenzione delle frodi o risoluzione delle controversie.
I tuoi diritti sulla privacy
A seconda della tua posizione, potresti avere determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali:
Diritti dell'Unione Europea (GDPR)
- Diritto di accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te
- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete
- Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
- Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per marketing diretto
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
- Diritto di presentare reclamo: Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati
Diritti della California (CCPA/CPRA)
- Diritto di sapere: Sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo
- Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto
- Diritto di rinuncia: Rinunciare alla vendita o condivisione di informazioni personali (Nota: Non vendiamo informazioni personali)
- Diritto di correzione: Richiedere la correzione di informazioni personali inesatte
- Diritto di limitazione: Limitare l'uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili
- Diritto alla non discriminazione: Non ricevere trattamento discriminatorio per l'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy
Altri diritti sulla privacy degli Stati USA
I residenti di Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) e altri stati con leggi sulla privacy hanno diritti simili per accedere, cancellare, correggere e rinunciare a determinate attività di trattamento dei dati.
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni (o come richiesto dalla legge applicabile). Non subirai discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti.
Per proteggere la tua privacy, potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per confermare la tua identità.
Privacy dei minori
I nostri servizi non sono destinati a bambini di età inferiore ai 13 anni (o inferiore ai 16 anni nell'UE). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci e elimineremo tali informazioni.
Trasferimenti internazionali di dati
Le tue informazioni potrebbero essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti e altri paesi che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse.
- Clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea
- Decisioni di adeguatezza che riconoscono una protezione dei dati equivalente
- Accordi sul trattamento dei dati con i fornitori di servizi
- Misure di sicurezza tecniche e organizzative
- Valutazioni di conformità regolari
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, garantiamo che i trasferimenti siano conformi ai requisiti del GDPR attraverso adeguate salvaguardie.
Non vendere le mie informazioni personali
Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti per un corrispettivo monetario. Non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti per pubblicità comportamentale cross-context. Se le nostre pratiche cambiano, aggiorneremo questa Informativa sulla privacy e ti forniremo il diritto di rinunciare a tali vendite o condivisioni.
Rispettiamo i segnali Do Not Track (DNT) e Global Privacy Control (GPC) quando applicabili.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non utilizziamo le tue informazioni personali per processi decisionali automatizzati o profilazione che producono effetti legali o simili. Qualsiasi funzionalità di personalizzazione (come le raccomandazioni di tour) si basa su modelli di utilizzo aggregati e non comporta conseguenze legali.
Servizi di terze parti
La nostra applicazione può contenere link a siti web di terze parti o integrarsi con servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Ti incoraggiamo a leggere le loro informative sulla privacy.
- Firebase (Autenticazione e analisi)
- Google Maps (Navigazione e servizi di localizzazione)
- Processori di pagamento
- Fornitori di analisi
Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Per le modifiche sostanziali, ti forniremo un avviso ben visibile (come una notifica email o un avviso in-app) almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa Informativa sulla privacy. La data dell'"Ultimo aggiornamento" in alto indica quando la policy è stata rivista l'ultima volta.
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