Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques indiqués :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services (Base juridique : Exécution du contrat)
• Améliorer et personnaliser votre expérience (Base juridique : Intérêt légitime)
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées (Base juridique : Exécution du contrat)
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des messages de support (Base juridique : Exécution du contrat)
• Répondre à vos commentaires et questions (Base juridique : Exécution du contrat)
• Fournir un service client et un support (Base juridique : Exécution du contrat)
• Surveiller et analyser les tendances et les modèles d'utilisation (Base juridique : Intérêt légitime)
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou les activités frauduleuses (Base juridique : Intérêt légitime et obligation légale)
• Vous envoyer des communications marketing (Base juridique : Consentement - vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions (Base juridique : Obligation légale)

Données de localisation

Notre application utilise les données de localisation GPS pour fournir la fonctionnalité de visite audio. Les données de localisation sont :

• Utilisées uniquement lorsque vous utilisez activement un circuit
• Traitées localement sur votre appareil lorsque possible
• Stockées temporairement pour améliorer la synchronisation du circuit
• Non vendues ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires
• Peuvent être désactivées dans les paramètres de votre appareil (bien que cela limitera la fonctionnalité du circuit)

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom (hébergement, analyses, traitement des paiements)
• Avec votre consentement ou sur votre instruction
• Pour respecter les obligations légales ou répondre aux demandes légales
• Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété
• En relation avec un transfert d'entreprise (fusion, acquisition ou vente d'actifs)

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Celles-ci comprennent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification sécurisée via Firebase
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et exigences d'authentification
• Pratiques de stockage de données sécurisées

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 30 jours après la suppression
• Enregistrements de transactions : Conservés pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables
• Communications de support : Conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction
• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression
• Analyses et journaux : Conservés jusqu'à 26 mois sous forme agrégée ou anonymisée

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, bien que certaines données puissent être conservées pour la conformité légale, la prévention de la fraude ou la résolution des litiges.

Vos droits en matière de confidentialité

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l'Union européenne). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis et d'autres pays qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes.

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation reconnaissant une protection équivalente des données
• Accords de traitement des données avec les prestataires de services
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
• Évaluations régulières de conformité

Si vous êtes dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous veillons à ce que les transferts soient conformes aux exigences du RGPD grâce à des garanties appropriées.

Ne pas vendre mes informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers pour une contrepartie monétaire. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers pour la publicité comportementale inter-contexte. Si nos pratiques changent, nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité et vous fournirons le droit de refuser ces ventes ou partages.

Nous respectons les signaux Do Not Track (DNT) et Global Privacy Control (GPC) le cas échéant.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour une prise de décision automatisée ou un profilage produisant des effets juridiques ou similaires. Toutes les fonctionnalités de personnalisation (comme les recommandations de circuits) sont basées sur des modèles d'utilisation agrégés et n'entraînent pas de conséquences juridiques.

Services tiers

Notre application peut contenir des liens vers des sites web tiers ou s'intégrer à des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

• Firebase (Authentification et analyses)
• Google Maps (Navigation et services de localisation)
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs d'analyses

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Pour les modifications importantes, nous vous fournirons un avis visible (comme une notification par email ou un avis dans l'application) au moins 30 jours avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. La date de "Dernière mise à jour" en haut indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

Votre utilisation continue de l'application après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, veuillez cesser d'utiliser nos services et nous contacter pour supprimer votre compte.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits à la vie privée ou voulez soumettre une plainte, veuillez nous contacter :