Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros tours de audio
Preguntas generales
Qué es PhoneGuide?
PhoneGuide es una app móvil que ofrece tours de audio autoguiados en ciudades de todo el mundo. Puedes explorar a tu propio ritmo con narración profesional y navegación GPS.
Cómo funciona?
Descarga la app, elige un tour y comienza a explorar. La app usa GPS para reproducir automáticamente comentarios de audio mientras caminas hacia cada punto de interés. Puedes pausar, rebobinar o saltar adelante en cualquier momento.
Necesito conexión a internet?
Necesitas internet para descargar tours y mapas. Después de eso, todo funciona offline - perfecto para viajar al extranjero sin cargos de datos.
Qué idiomas están disponibles?
Nuestra interfaz de app y tours están disponibles en 9 idiomas: inglés, ruso, español, francés, alemán, italiano, portugués, chino y japonés. Cada tour puede tener diferentes opciones de idioma - consulta la página de detalles del tour para ver qué idiomas están disponibles para ese tour específico.
Puedo cambiar el idioma de la app?
Sí! Puedes cambiar el idioma de la interfaz en cualquier momento usando el selector de idioma en el menú superior. La app recordará tu preferencia.
Precios y Beta
Cuánto cuesta?
Durante nuestro período de beta abierta, todos los tours son completamente gratuitos. Ofrecemos acceso ilimitado para ayudar a probar la app y recopilar comentarios antes del lanzamiento.
Siempre será gratis?
La beta es gratuita mientras perfeccionamos la experiencia. Después del lanzamiento, introduciremos opciones de pago, pero mantendremos algunos tours gratuitos y ofreceremos precios justos para contenido premium.
Qué pasa con mi cuenta después de la beta?
Tu cuenta y preferencias se conservarán. Notificaremos a los usuarios beta con anticipación sobre cualquier cambio en precios o acceso.
Necesito crear una cuenta?
Puedes navegar por los tours sin una cuenta, pero crear una te permite guardar favoritos, seguir tu progreso y sincronizar entre dispositivos.
Tours y contenido
Cuántos tours están disponibles?
Actualmente tenemos tours en docenas de ciudades en múltiples países. Agregamos nuevos tours y destinos cada semana durante el período beta.
Cuánto duran los tours?
Los tours varían en duración, típicamente entre 30 minutos y 3 horas. Cada página de tour muestra la duración estimada y la distancia.
Puedo saltar partes de un tour?
Sí! La app es flexible - puedes saltar puntos de interés, avanzar o tomar descansos cuando quieras. El GPS te guiará a la siguiente ubicación.
Los tours son aptos para familias?
La mayoría de los tours son aptos para familias y adecuados para todas las edades. Consulta las descripciones individuales de los tours para notas específicas sobre dificultad o contenido.
Puedo descargar tours para uso sin conexión?
Sí! Recomendamos descargar los tours antes de ir, especialmente cuando viajes al extranjero. Esto ahorra datos y garantiza que el tour funcione incluso sin internet.
Soporte técnico
Qué dispositivos son compatibles?
PhoneGuide funciona en smartphones iOS y Android. Necesitarás iOS 16 o posterior, o Android 10.0 o posterior.
Cuánto almacenamiento necesito?
Los tours típicamente ocupan entre 20-100 MB cada uno, dependiendo de la duración y número de pistas de audio. Asegúrate de tener suficiente espacio para descargar tus tours elegidos.
Por qué el GPS no funciona?
Asegúrate de que los servicios de ubicación estén habilitados para PhoneGuide en la configuración de tu dispositivo. Para mejores resultados, usa la app al aire libre con una vista clara del cielo.
La calidad del audio es mala. Qué puedo hacer?
Intenta usar auriculares para la mejor experiencia. Si el audio se corta, verifica tu conexión a internet o intenta volver a descargar el tour.
Encontré un error o tengo comentarios
Nos encantaría saber de ti! Contáctanos a través de la app o envía un email. Tus comentarios nos ayudan a mejorar la experiencia para todos.